Textbausteine


Ihre Situation: Standards schnell und professionell verwenden

Sie kommunizieren mit Textbausteinen. Wissen Sie, wie diese wirklich bei Ihren Kunden und Geschäftspartnern ankommen? Fühlen sich die Empfänger passend angesprochen? Sind die Texte verständlich und passen sie zum Image Ihres Unternehmens? Am besten lassen Sie Ihre Kunden das beurteilen!

 

Unsere Lösung: fit4call liest mit Kundenaugen

Textbausteine dienen dazu, das Bearbeiten von Kundenanliegen zu beschleunigen. fit4call schaut sich an, ob die Fakten verständlich sind, die Kunden höflich und wertschätzend informiert werden, der Stil Ihren Kundenkreis anspricht und gleichzeitig Ihrer Unternehmensphilosophie entspricht.

fit4call lässt die Textbausteine durch Personen bewerten, die individuell passend zu Ihren jeweiligen Zielgruppen ausgewählt werden – ganz gleich, ob Urlauber zwischen 20 und 30 Jahren, Handynutzer mit Hund, Autofahrer mit Kindern… Dabei werden Fragen analysiert wie zum Beispiel: Fühle ich mich von der Ansprache abgeholt? Sind die Formulierungen passend und professionell? Kann ich mit dem Sprachstil etwas anfangen? Wird mein Anliegen ernst genommen?

Außerdem können Sie mit uns als Partner analysieren, welche Zielgruppe Sie im Besonderen ansprechen wollen. Oder soll die Ansprache universell für alle potenziellen Zielgruppen angepasst sein? Welche immer wiederkehrenden Vorgänge sollten durch die Textbausteine abgedeckt werden?

Am Ende erhalten Sie einen facettenreichen Einblick über Ihre Wirkung beim Kunden und die Möglichkeit, Ihre Textbausteine noch besser anzupassen – damit sich Ihre Kunden beim Lesen bestens aufgehoben fühlen.

 

Ihr Nutzen: wertschätzender Umgang mit Ihren Kunden, ein besserer Service

  • Sie können sichergehen, dass Sie die bestmögliche Wirkung beim Kunden haben.
  • Sie halten mit Ihren Kunden einen professionellen und wertschätzenden Kontakt.
  • Sie wissen, dass Sie verstanden werden. 

 

Sie dürfen einen hohen Anspruch haben -

den haben wir mit unserer Maxime Lupenrein auch!